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高宝数字转型引领印刷行业走向将来

标签:数字,转型,引领,印刷,行业,走向,将来  2019-7-25 8:46:31  预览次

  【包装印刷产业网 企业关注数字转型不只是一种技术,它不仅仅意味着为印刷机提供长途维护支撑,同时也是整个印刷行业转型的支点。数字转型将改变我们的营业流程、催生新的服务,甚至还有可能预示着文化上的转型。更紧张的是,数字转型已经在发生了,而高宝在该领域处于最前沿。
   自1995年以来,高宝一向在通过长途维护对印刷机的数据进行评估,以此作为后续服务的基础。随着数字转型的到来,将来用户与供给商之间的沟通体例无疑将继承发生伟大的转变。但数字转型并不是尽头,它是一种基于免费的技术帮助用户获得成功的工具。
   运用360度视角监测用户的生产运动并不会造成伤害,事实恰恰相反,360度监测通过行使印刷机的生产数据来确保印刷机具备更高的生产率。今天的数字化和联网趋势反映了用户的期望,他们想知道如何才能变得更好、变得更成功。制造商的义务是围绕印刷机的核心产品开发更多的服务,从而知足用户的期望。
   利必达单张纸胶印机为用户提供数据驱动式服务
   基于印刷机的性能数据和日志文件,我们可以开发出各种以用户为导向的服务,这方面的案例目前越来越多。性能报告会对每月的印刷机产量进行记录,并以图表的体例清晰呈现,用户和制造商都可以一览无余地看到印刷机的运行状态如何,是否还有进步生产率的空间。
   因此,我们的技术服务人员成为了受用户信赖的顾问。此外,他们也无需频繁地奔赴印刷机现场以为客户提供支撑。他们的义务是赓续为客户创造真正的附加值,并为整个生产流程提供技术支撑,这与客户的预期是完全同等的。通过这种体例,他们得以进步印刷机的生产率和可用性,同时还能改善其性能。
   改善长途维护过程中的通讯状态
   PressCall功能可以改善呼叫长途维护热线时的通讯状态。只需按下控制台上的按钮,就能将从印刷机序列号、故障描述到呼叫者和公司名称等所有需要信息都发送给长途维护技术人员。数据交换变得直接和无缝,通讯变得更顺畅,对全局更快的掌控加速了长途维护人员的处理速度,这些都大大提拔了印刷机的可用性。
   展望性维护已成为可能
   展望性维护服务的目标是在对生产造成现实影响之前,或在造成最糟糕的停机之前,避免机器出现故障和错误。印刷机的设置存储在可编程控制器(PLCs)之中,并由备用电池保护。假如电池发生故障,印刷机一旦停机这些数据将会丢失,而我们将不得不耗时耗力地重新输入数据。
   “客户门户网站”使用户可以访问其印刷机的基本性能数据。从该示意图可以清楚地看到,在服务访问之后印刷机的性能(印张和生产速度)得到了怎样的进步“客户门户网站”使用户可以访问其印刷机的基本性能数据。从该示意图可以清楚地看到,在服务访问之后印刷机的性能(印张和生产速度)得到了怎样的进步。
   纸张传输错误的增长与印张数量有关,技术服务部门收到自动信息之后将安排技术人员与用户一路进行服务访问,印刷机的功能将在服务访问后恢复预期水平
   反过来说,假如印刷机及时发出信息警示电池即将发生故障,那么该信息可以被转发至用户以便其预约替换电池。如许不但避免了计划外的停机,还能避免花费不需要的时间重新输入数据。
   展望性维护运用印刷机的测量值、性能数据和事件信息来识别潜在的维护需求,这是“高宝4.0”框架致力于达成的紧张主题之一。其挑衅在于必要获取大量的数据,并正确地对这些数据进行评估。
   全新的客户体验
   高宝基于CRM平台Salesforce所实施的当代化客户关系管理不仅仅只针对客户生产运动提供360度视角,而且还针对市场和现有效户数提供透明化的分析,同时促成更快的相应时间和更高的客户写意度。
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